2020年下半年，国内疫情得到较好的控制，再加上暑假的加持，酒店行业有复苏的倾向。直播带货，对于酒店行业不再陌生，希尔顿等多家酒店进入新纪元。（龙之湖酒店用品行业资讯）

随着中国疫情防控的逐渐好转，我们旗下酒店恢复营业情况良好，对全面恢复营业持乐观态度。目前受疫情影响，不同细分市场表现不同。大城市周边游的恢复速度在细分市场中表现较好，特别是周末和小长假，表现突出。

7月14日晚，文化和旅游部办公厅恢复跨省团队旅游对行业是一个重大利好消息。之后各地政府陆续推出一系列恢复经济恢复运营的利好措施，相信受政策推动，旅游行业的恢复会进一步加速。

疫情过后，消费者渴望出游的需求仍非常强烈，但出行方式有所改变，具体体现为：以家庭、亲子、父母等“亲情”为核心的旅游需求最为突出;聚焦本地自由行、深度游;挖掘小众旅游目的地;出行方式及攻略灵活度提高。

同时，消费者对清洁卫生的要求提高了。为适应这种变化，希尔顿在全球范围内实施“希尔顿清洁无忧住”这一升级版的清洁和消毒新标准，并开始逐步引入“希尔顿清洁无忧·安心会”项目，包括一系列新的卫生程序，让全球宾客能够享有更洁净、更安全的住宿体验。

另外，此次疫情加深了人们对线上服务的熟悉和依赖，“宅经济”需求激增，高效、便捷、无接触的“在线到家”模式或将成为未来的主流消费模式。针对这一点，我们今年2月推出了人工智能客服“小希”，为宾客解答关于旅行相关信息，受到广泛好评。（龙之湖酒店用品行业资讯）

总而言之，这段时间特别深切地感受到，人们对美好生活的向往不会变，开阔眼界、犒赏自己、探索未知等旅游的基本诉求不会变，对于服务、品牌、体验的追求也不会改变。

危机，就是危险中蕴藏的机会。直播，就是这样一个机会。针对此次疫情带来的挑战，全国希尔顿旗下酒店在业务和营销模式上，积极寻求创新道路。

通过这段时间的摸索和实践，我们认为直播是一种新的沟通营销模式。对于酒店来说，直播是一个展示酒店品牌和形象的平台;对于客人来说，直播创立了客人与酒店直接交流的新窗口。疫情后期，从集团到单体酒店，我们通过一系列直播活动，取得了很好的运营业绩，最高时一场销售收入超过千万。

同时，“直播”在酒店餐饮方面也有突出表现。例如，济南鲁能希尔顿酒店通过每周定期的“大厨直播”和“吃播”，开发了教宅家的消费者制作中西美食、“云泡吧”饮品特调、烘焙课堂等节目，积极拓展和丰富直播内容及形式;杭州康莱德酒店则将酒店中餐厅“太太的客厅”搬入直播间，让更多人了解到杭州康莱德这家“网红”酒店。（龙之湖酒店用品行业资讯）